Ora foi precisamente neste contexto marcadamente adverso, que o Grupo Banif, como um todo e, em particular, a Companhia de Seguros Açoreana, souberam transformar as ameaças em oportunidades, firmando parcerias e concretizando operações que vêm reforçar substancialmente a sua posição no mercado.

Neste domínio, merecem especial destaque a aquisição da Tecnicrédito SGPS/ Banco Mais, que permitiu reforçar impressivamente a presença nacional e internacional do Grupo Banif na área do crédito especializado ao consumo.

Já perto do final do ano transacto, concretizou-se o acordo para a aquisição de mais de 83% do capital social das Companhias de Seguros Global e Global Vida, o qual deverá ser fechado no início de 2010, após a obtenção da autorização das autoridades competentes.

Desta forma, a vertente seguradora do Grupo Banif passa a constituir o maior grupo segurador de capitais privados portugueses a operar no mercado nacional.

No decurso de pouco mais de uma década, de uma presença eminentemente regional e concentrada nos Açores, com uma quota de mercado de cerca de 0,6%, somos hoje em dia um operador reconhecido e respeitado no mercado segurador nacional, que se aproximará de uma quota de 8% do mercado de seguros Não Vida, assim que a referida operação de aquisição se encontre concretizada.

Por outro lado, no plano estrito de actividade “orgânica”, 2009 assinala a continuação do reforço da relevância da Companhia de Seguros Açoreana no panorama segurador nacional:

• Nos Ramos Não Vida, a Companhia apresentou um crescimento do volume de negócios de cerca de 4%, face a uma quebra do mercado superior a 4,6%, o que permitiu reforçar a sua quota de mercado para 4,5% (face a 4,2% registados em 2008);

• No Ramo Vida – PPR (contratos de seguro), registámos um acréscimo de 80% nas vendas, ao passo que nesta modalidade o mercado regrediu mais de 6%. Sublinhe-se que o Banif contribuiu decisivamente para o resultado alcançado, ao aumentar as vendas em cerca de 8 milhões de euros, face ao período homólogo de 2008.

• De igual modo em Vida Risco, a Açoreana cresceu perto de 2%, o que compara com um quebra de 0,7% do mercado.

Entre os múltiplos projectos levados a cabo ao longo de 2009, e que contribuíram decisivamente para o sucesso alcançado, permitimo-nos destacar de forma muito breve os seguintes:

• Íman – este projecto contribuiu de forma decisiva para o sucesso comercial alcançado em 2009. Através de uma proposta de valor competitiva e da criteriosa selecção dos mediadores a abordar, permitiu-nos captar mais de 330 novos agentes, que passaram a colaborar com a Companhia e que geraram mais de 8 milhões de euros de novos prémios Não Vida.

• CFR (Closed File Review) – desenvolvido em parceria com um consultora prestigiada, este projecto visou a implementação de medidas tendentes à redução de custos com sinistros, aumento da produtividade e celeridade processual, traduzido num acréscimo tangível da qualidade e dos níveis de serviço prestado a clientes e terceiros lesados no âmbito do Ramo Automóvel.

• Açoreana Pleno – constituindo uma forma inovadora de abordar o segmento de particulares, este multi-produto registou um assinalável sucesso de vendas, traduzido na comercialização de mais de 14.000 packages de seguros no segundo semestre do ano.

• Extensão da Certificação de Qualidade – dando corpo à orientação estratégica para a melhoria contínua e satisfação do cliente, desenvolvemos em 2009 a terceira fase do projecto de certificação da empresa, ao abrigo da Norma ISO 9001:2008, tendo obtido a certificação para a totalidade da actividade da Açoreana, 1.ª Companhia de Agentes Multi Ramos certificada em Portugal.

• Automatização e webização de processos – a Companhia aprofundou e dinamizou em 2009 o desenvolvimento de ferramentas informáticas que permitem aos mediadores fechar todo o processo de venda num único contacto, apresentando a proposta ao cliente, fechando o negócio, emitindo a apólice e cobrando o prémio. Com uma emissão de cerca de 85% dos novos contratos e cobrindo uma dezena e meia de modalidades de seguros de massa, permitiu melhorar significativamente a qualidade e celeridade de serviço a clientes, promovendo a delegação e responsabilização das estruturas de vendas e, consequentemente, a fidelização deste canal.

A nível da interligação e aprofundamento das parcerias entre a Açoreana e as demais empresas do Grupo Banif com a importante colaboração da Genius, S.A., deram-se no ano transacto importantes passos, onde merecem destaque: o desenvolvimento de produtos especificamente destinados a serem comercializados pelo banco, a abertura de “Espaços Açoreana” em agências do Banco, inicialmente limitada à Região Autónoma da Madeira mas que, face ao assinalável sucesso obtido, será alargada ao Continente; e ao aprofundamento das iniciativas no âmbito do projecto de Assurfinance, que permite aos mediadores da Açoreana comercializarem produtos das demais empresas do Grupo Banif, com a abertura das duas primeiras Lojas Financeiras, detidas por mediadores mas integrando um colaborador do Banif e aptas a realizar as transacções mais típicas e comuns de uma agência bancária.

Uma palavra especial para a temática da responsabilidade social, que constitui um tema de primordial atenção para a Açoreana e para o Grupo Banif.

Dando sequência às acções desenvolvidas em 2008, levámos a cabo a iniciativa UNE, a qual em parceria com o Governo Regional dos Açores, permitiu identificar cinco escolas inseridas em regiões carenciadas de S. Miguel e da Terceira, a favor das quais reverteu uma verba determinada, por cada apólice nova subscrita na Região Autónoma dos Açores durante o período de Setembro a Dezembro de 2009.

Consciente do seu papel de relevo no mercado regional, a Açoreana duplicou o montante apurado e que irá ser alocado ao desenvolvimento de projectos que promovam a inclusão social e a formação dos alunos das escolas beneficiárias.

Naturalmente a responsabilidade social liga-se intimamente com os valores que a empresa professa e que coloca no desenvolvimento da sua actividade quotidiana. /FONT>

Desde sempre a Açoreana, tal como o Grupo Banif, se caracterizou pelos seus valores claramente definidos e assumidos, que conduzem a conduta dos seus colaboradores.

Visando reforçar a coesão e identidade de valores no seio do Grupo Banif, promoveram ao longo de 2009 um conjunto de iniciativas que conduziram a formulação dos valores – os Valores Centauro - que norteiam a actividade do Grupo e que se sintetizam em cinco palavras: confiança, humanismo, eficácia, inovação e ambição.

Embora os resultados líquidos obtidos no valor de cerca de -24,9 milhões de euros, reflictam o contexto económico muito difícil em que a actividade se desenvolveu, acrescido de uma volatilidade dos mercados financeiros com um impacto muito significativo nas desvalorizações das carteiras de activos, que de acordo com o novo quadro contabilístico (IAS/IFRS) têm repercussão directa nos resultados, a Açoreana, sem este efeito extraordinário, teria apresentado um montante de cerca de + 2,6 milhões de euros de resultados, ligeiramente abaixo dos registados no ano anterior.

Prevendo-se que a operação de aquisição, pela nossa accionista, Rentipar Seguros SGPS, da maioria do capital das companhias de seguros Global Seguros e Global Vida, esteja concluída no decurso do 1.º trimestre de 2010, o grande desafio que de imediato se colocará é o da integração harmoniosa da realidade das três companhias, potenciando o aproveitamento de sinergias, a potenciação das vantagens competitivas e pontos fortes de cada uma das empresas, a criação de valor para todos os stakeholders das organizações em presença e o reforço da dinâmica e capacidade de intervenção no mercado das companhias, que possibilite consolidar a posição do Grupo Banif como o maior operador de capitais privados portugueses no segmento Não Vida do mercado segurador nacional.

Para concluir queremos expressar o nosso reconhecimento a todos aqueles que, de alguma forma, contribuíram para alcançar estes resultados, nomeadamente, aos colaboradores da Companhia, pelo seu empenho, esforço e dedicação.

Gostaríamos ainda de agradecer o envolvimento dos nossos parceiros e colaboradores externos, agentes e corretores, na afirmação deste projecto, na convicção de que os laços de cooperação existentes se consolidem e reforcem no futuro.

Finalmente, aos senhores accionistas, aos membros dos restantes Órgãos Sociais, às Autoridades da Região Autónoma dos Açores, ao ISP e à APS, queremos também expressar o nosso agradecimento pelo apoio e a colaboração que em muito têm contribuído para o êxito da Companhia de Seguros Açoreana, S.A.

O Presidente da Comissão Executiva
Eng.º Diogo da Silveira